Trainingskit 12 stappen methodiek

Wil jij met je team nog beter worden in de beheersing van de 12 contactmomenten? Met deze trainingskit kan je in kleine groepjes actief aan de slag met je team. De inhoud biedt materialen en oefeningen om per contactmoment een verdiepende  mini-training te organiseren. 

Het pakket bevat:

- 25x het boek Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca!

- 1x poster klachten

-1 x poster Grensoverschrijdend gedrag

- 5x poster 'Eigen 12 stappen restaurant'

- 5x poster 'Eigen 8 stappen terras'

- 2x poster Restaurant 

- 2x poster Terras

- 2x weekplanning blok

- 2x dagplanning blok

- 7 oefeningen